E-Bok

Miejskie Przedsiębiorstwo Wodociągów i Kanalizacji Sp z. o.o. zaprasza naszych obecnych i przyszłych klientów do korzystania z usług elektronicznego Biura Obsługi Klienta (eBOK).

eBOK znajduje się pod adresem: ebok.wodkan.pl/Wagrowiec/ (otwiera nowe okno).

Każdy użytkownik - bez wychodzenia z domu - może korzystać z następujących usług oferowanych przez elektroniczne biuro obsługi klienta:

• Odczyty - Użytkownik eBOK może podać stan wodomierza, jak również sprawdzić odczyty wodomierza, przy czym podanie odczytu nie jest równoznaczne z wystawieniem faktury;
• Faktury - Użytkownik eBOK ma możliwość sprawdzenia: daty wystawienia faktury, terminu płatności faktury, kwoty faktury, historii faktur. Posiada również możliwość sprawdzenia aktualnego stanu rozliczeń wraz z odsetkami naliczonymi w notach odsetkowych.
• Umowy - Użytkownik eBOK ma możliwość sprawdzenia: adresu klienta, rodzaju odbiorcy, konta bankowego na fakturze, adresu email, punktów świadczenia usług, rodzaju usługi, data rejestracji, numeru licznika, numeru umowy (jeżeli jest wprowadzony), data ważności umowy.
• Korespondencja - Użytkownik eBOK ma możliwość zgłoszenia spraw dotyczących reklamacji lub wysłać zapytanie innej treści.
• Płatność elektroniczna za pomocą systemu płatności elektronicznych przetwarzanych przez operatora płatności elektronicznych firmę PayU SA z siedzibą w Poznaniu.

Do założenia konta będzie potrzebne:

• dostęp do sieci Internet i poczty e-mail (2 razy w trakcie zakładania konta)
• jedna z 3 ostatnich faktur (a w szczególności: nr klienta i kwota brutto).

Logi każdego klienta to Kod Nabywcy z faktury (jednej z ostatnich 3).