Obsługa klienta

Witamy w Biurze Obsługi Klienta

Interesantów przyjmujemy od poniedziałku do czwartku w godzinach od 7.30 do 14.30
w piątek od 7.30 do 14.00

W Dziale Obsługi Klienta można załatwić następujące sprawy:

1. GOSPODARKA WODOMIERZOWA
   • podanie odczytu wskazań wodomierza
   • zgłoszenie awarii wodomierza głównego
   • ustalenie terminu wymiany wodomierza głównego
   • zgłoszenie awarii podlicznika i jego ewentualnej wymiany oraz ustalenie terminu ponownego plombowania
   • złożenie wniosku o ekspertyzę wodomierza głównego
   • złożenie wniosku o zamontowanie podlicznika na ogród
2. UMOWY
   • złożenie wniosku o zawarcie lub rozwiązanie umowy
   • zawarcie lub rozwiązanie umowy na dostawę wody i odbiór ścieków oraz na odprowadzanie wód opadowych i roztopowych do kanalizacji deszczowej
   • złożenie wniosku o wprowadzenie zmian w danych osobowych związanych ze zmianą nazwiska, adresu do korespondencji i adresu przyłącza
   • złożenie wniosku o zawarcie umowy dla nieruchomości o nieuregulowanym stosunku prawnym
3. FAKTURY
   • wystawianie faktur za wodę i ścieki oraz wody opadowe
   • wystawianie faktur za plombowanie podliczników
   • wystawianie faktur za wymianę uszkodzonych wodomierzy itp.
   • wystawianie faktur za ekspertyzy wodomierzy
   • przyjmowanie reklamacji faktur za wyżej wymienione usługi
   • wystawianie faktur za zamykanie i otwieranie przyłączy
4. INNE
   • złożenie dyspozycji na obciążanie rachunku bankowego z ROR (na piśmie)
   • udzielenie informacji o obowiązujących opłatach za dostawę wody i odprowadzenie ścieków

Wnioski i formularze przydatne przy załatwianiu spraw w Dziale Obsługi Klienta znajdują się w zakładce Wnioski i formularze.