Faktury na podstawie średnich zużyć z ostatnich 3 miesięcy
12.10.2020

MPWiK Sp. z o.o. informuje, że w związku z rosnącą ilością przypadków koronawirusa COVID-19 w trosce o dobro klientów i pracowników od dnia 12 października 2020 r. aż do odwołania, będzie wystawiać faktury na podstawie średnich zużyć z ostatnich 3 miesięcy. Prosimy klientów o nie informowanie telefoniczne o odczytach licznika a telefony w sprawie wystawianych faktur ograniczyć do niezbędnego minimum (przypadki losowe – dłuższy wyjazd itp.). Zapewniamy, że każda faktura wystawiana na podstawie średnich zużyć jest analizowana indywidulanie aby zapobiec zbyt dużym nadpłatom lub niedopłatom. Faktury dostarczane będą do skrzynek pocztowych a w przypadku braku takiej możliwości będą dostarczane pocztą.

Jednocześnie informujemy o możliwości załatwiania spraw drogą elektroniczną za pomocą elektronicznego Biura Obsługi Klienta. Szczegółowe informacje znajdą Państwo również na stronie www.mpwik-wagrowiec.pl lub drogą telefoniczną.

Punkt kasowy i Biuro Obsługi Klienta przy ul. Janowieckiej 100 są czynne codziennie w dni robocze od 7.30 do 14.00 (przerwa 10.00 do 10.15). Punkt kasowy przy ul. Klasztornej 22 jest nadal nieczynny. Prosimy o elektroniczne regulowanie płatności.

Jeżeli to możliwe prosimy o pozostawianie dokumentów w skrzynce podawczej, która znajduje się przy wejściu do budynku głównego przy ul. Janowieckiej 100.

Ze względu na zmianę czasu z letniego na zimowy, w niedzielę 25 października, od 2:00 (czasu letniego) do 6:00 (czasu zimowego), wszystkie systemy PayU będą niedostępne. W podanych godzinach nie będzie możliwe wykonanie płatności z PayU za pośrednictwem eBOK.